[Επίσημος Οδηγός] Επικοινωνία με την Ομάδα Υποστήριξης

[BB_Sehera]

Έχετε απορίες σχετικά με το παιχνίδι;
Αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα με τον λογαριασμό σας;
Θέλετε να αναφέρετε κάποιο bug που παρατηρήσατε στο παιχνίδι ή να μας προτείνετε τις δικές σας ιδέες για το The Settlers Online;

Επικοινωνήστε με την Ομάδα Υποστήριξης του ελληνικού The Settlers Online κάνοντας κλικ εδώ (http://www.thesettlersonline.gr/el/%CE%B2%CE%BF%CE%AE%CE%B8%CE%B5%CE%B9%CE%B1-%CE%BA%CE%B1%CE%B9-%CF%85%CF%80%CE%BF%CF%83%CF%84%CE%AE%CF%81%CE%B9%C E%BE%CE%B7)!

Για να μεταβείτε στην σελίδα επικοινωνίας με την ομάδα υποστήριξης κάντε κλικ στην κατηγορία ΒΟΗΘΕΙΑ / ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ στην Αρχική Σελίδα του παιχνιδιού. Μόλις μεταφερθείτε στην σελίδα κάντε κλικ στο + για να ανοίξετε τη Φόρμα Επικοινωνίας όπως φαίνεται στην εικόνα:


http://static.cdn.ubi.com/0034/archive/Forum_gr/Pictures/csguide_1.png

Στη συνέχεια πληκτρολογήστε το Θέμα και το Κείμενο του μηνύματος σας.


http://static.cdn.ubi.com/0034/archive/Forum_gr/Pictures/csguide_2.png

Προσοχή: Προσπαθήστε να περιγράψετε αναλυτικά το πρόβλημα σας και να προσθέσετε σημαντικές λεπτομέρειες που θα βοηθήσουν την Ομάδα Υποστήριξης! Μπορείτε επίσης να στείλετε Screenshot στο οποίο να φαίνεται το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε, εφόσον αυτό είναι δυνατόν.

Επιπλέον θα πρέπει να επιλέξετε σε ποια κατηγορία υπάγεται το ζήτημα που θέλετε να μας αναφέρετε!
Απλά κάντε κλικ στην Κατηγορία: Παρακαλούμε Επιλέξτε και διαλέξτε την κατηγορία που πιστεύεται ότι περιγράφει καλύτερα το αίτημα σας:


http://static.cdn.ubi.com/0034/archive/Forum_gr/Pictures/csguide_3.png

Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί "ΑΠΟΣΤΟΛΗ" και το αίτημα σας θα σταλεί στην Ομάδα Υποστήριξης!
Θα λάβετε απάντηση στο αίτημα σας από κάποιον αντιπρόσωπο της Ομάδας Yποστήριξης εντός 48 ωρών!

ΑΡΧΙΚΗ ΣΕΛΙΔΑ -ΣΥΝΔΕΣΗ (http://www.thesettlersonline.gr/el/%CE%B1%CF%81%CF%87%CE%B9%CE%BA%CE%AE-%CF%83%CE%B5%CE%BB%CE%AF%CE%B4%CE%B1)
ΟΔΗΓΟΣ ΑΡΧΑΡΙΩΝ (http://forum.thesettlersonline.gr/threads/17-%CE%9F%CE%B4%CE%B7%CE%B3%CF%8C%CF%82-%CE%B1%CF%81%CF%87%CE%B1%CF%81%CE%AF%CF%89%CE%BD)
ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ (http://www.thesettlersonline.gr/el/%CE%B2%CE%BF%CE%AE%CE%B8%CE%B5%CE%B9%CE%B1-%CE%BA%CE%B1%CE%B9-%CF%85%CF%80%CE%BF%CF%83%CF%84%CE%AE%CF%81%CE%B9%C E%BE%CE%B7)
ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ (http://ubi.com/UK/Info/Info.aspx?tagname=TermsOfUse)
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ (http://ubi.com/UK/Info/Info.aspx?tagname=PrivacyPolicy)

Σας ευχόμαστε Καλό Εποικισμό,
Η ομάδα του The Settlers Online

[basileios2013]

καλησπέρα σας εχω θεμα με το κατάστημα διαματιων.στελνω μηνυμα για διαμαντια κ μου τρωει την καρτα κ κωδικο δεν περνω.κ ουτε διαμαντια...εχω κ τα μην στο τηλ μου.ευχαριστω...

[BB_Sious]

Hi basileios2013,

I am sorry to hear about your missing gems. Please contact our Support Team (https://www.thesettlersonline.gr/el/%ce%b2%ce%bf%ce%ae%ce%b8%ce%b5%ce%b9%ce%b1-%ce%ba%ce%b1%ce%b9-%cf%85%cf%80%ce%bf%cf%83%cf%84%ce%ae%cf%81%ce%b9%c e%be%ce%b7) for assistance in this matter. They will be happy to help you.

Regards,
BB_Sious

[basileios2013]

good evening like i told you i sent a message from my phone and i got the card code i never came to get the diamonds.. thanks .... i keep the messages ..